Il 72% dei clienti di taxi di Bologna giudica buono il servizio. Così come i clienti di Roma, Genova, Torino, Firenze, Milano e Verona. Lo dimostra la rilevazione fatta dal Consorzio nazionale trasporto persone, in cui sono stati intervistati oltre 900 clienti e circa 1.800 tassisti.

Molti tassisti sono stufi del traffico, e quasi ovunque giudicano scarsi i controlli. I torinesi trovano troppo alte le tariffe mentre milanesi e fiorentini trovano i tempi di attesa troppo lunghi.