Il saldo dei punti patente persi si
potrà ottenere al telefono in tempo reale chiamando il numero verde 848 782 782. E’ quanto offre il nuovo servizio sviluppato da Enterprise Digital Architects, su richiesta del ministero delle Infrastrutture e dei trasporti, per incrementare l’efficacia e l’efficienza delle comunicazioni della Motorizzazione civile con i cittadini e le forze di polizia.
L’innovativo servizio ha registrato oltre 40.000 telefonate dagli inizi di ottobre, data di avvio del sistema.
Digitando da un telefono di rete fissa, al costo di una chiamata urbana, la propria data di nascita e il numero della patente, si potranno ottenere informazioni sullo stato del proprio punteggio. Il nuovo sistema di contact center prevede, infatti, un sistema di risposta vocale interattiva (IVR), con la distribuzione delle chiamate, in alternativa, a uno dei 30 operatori telefonici messi a disposizione secondo la modalita’ voce inbound.
